Temos uma política de trocas/devoluções para garantir a satisfação de nossos clientes.
A primeira troca/devolução não gera custos de transporte para você.
Você pode solicitar a troca/devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido.
É importante observar alguns requisitos para que a troca/devolução seja realizada, descritos abaixo:
- TROCA:
Caso não tenhamos disponível o mesmo modelo na numeração desejada, será concedido crédito, no valor total pago (produto), para compra de qualquer outro produto na loja.
- DEVOLUÇÃO:
O reembolso dos valores serão realizados conforme a forma de pagamento do pedido.
Importante!
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre original (tag).
ATENÇÃO: O produto passará por uma análise e caso seja constatado descumprimento de alguma das condições descritas, o produto será reenviado ao cliente.
– Você deverá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando o Código de Autorização e o produto para postagem;
– Conforme regra dos Correios, a Nota Fiscal do pedido deve ser apresentada pelo cliente juntamente com o pacote que será postado e será anexada na parte externa da embalagem. Nos casos em que a Nota Fiscal estiver na parte interna do pacote, você deverá preencher a Declaração de Conteúdo disponível nas agências dos Correios.
Assim que recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 2 dias úteis.
Atenção!
A solicitação de devolução de produto com defeito deve ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Não serão aceitas devoluções de produtos com evidências de mau uso.
A solicitação de devolução de produtos recebidos com embalagem avariada ou produto danificado deve ser realizada em até 48h a contar do recebimento.
